일·관계·인생이 행복해지는 인간관계 수업

프롤로그

차 례

제 1부
교류분석으로 보는 성격의 이해

대중심리학이자 긍정심리학인 교류분석
나도 몰랐던 세 가지 인격
마음과 행동은 수시로 변한다
성격에서 그 사람이 보인다
나와 너, 우리를 이해하는 성격 캐릭터
에고그램으로 읽어내는 마음의 자화상

제2부
성격을 알면 관계가 좋아진다

에고그램 성격심리검사
┖ 설문지법
┖ 직관법
성격유형을 해석하는 방법
관계가 좋아지는 성격유형별 말과 행동
휘둘리지 않는 성격유형별 말과 행동

제3부
성격을 알면 성과가 올라간다

고객응대의 네 가지 핵심 포인트
고객 유형별 구매심리와 대화 방법
성과를 향상시키는 리더십 스타일
직원의 네 가지 발달단계
발달단계에 적합한 리더십
자아상태에 맞는 리더십을 발휘하라
유연한 리더가 유능한 직원을 만든다

제4부
진짜 속마음은 따로 있다

진짜 속마음을 간파하는 방법
겉마음과 속마음의 상관관계
에고그램과 오케이그램 통합 프로그램
에고 오케이그램 변형적 패턴 분석
교류분석을 활용한 집단 분위기 진단
┖ 자기지각과 표현지도
┖ 타인지각과 관계지도

제5부
인간유형별 소통의 기술

에고그램으로 보는 243가지 인간유형
성향별 대표적인 인간유형
┖ 신중형: 완벽주의 추구 유형(No. 31)
┖ 주도형: 보스가 되고 싶은 유형(No. 38)
┖ 이상형: 긍정 에너지 충만 유형(No. 83)
┖ 사교형: '우리 모두 즐겁게' 유형(No. 92)
┖ 안정형: 배려심 많은 착한 사람 유형(No. 94)

혁신이 꼭 필요한 인간유형
┖ 삶의 즐거움 상실 유형(No. 152)
┖ 문제 존재조차 모르는 유형(No. 159)
┖ 우물 안 개구리 유형(No. 204)
┖ 부드러우나 아둔한 유형(No. 213)
┖ 현재에 안주하는 유형(No. 215)

에고그램 성격유형 조견표 1, 2, 3

저자 소개
주석
참고문헌

부록: 에고그램 진단 설문지 및 분석지

그 근간에는 사람을 향한 뚜렷한 철학적 가정이 존재합니다. 첫 번째, 사람은 누구나 OK, 즉 가치 있고 존엄한 존재입니다. 두 번째, 사람은 누구나 무한한 사고 능력을 가지고 있습니다. 각 개인은 삶에서 자신이 원하는 것을 결정하고 이에 따라 주도적으로 세상을 살아간다는 의미입니다. 세 번째, 사람은 자기 운명을 스스로 결정하며 이를 얼마든지 바꿀 수 있습니다. 유아기의 결정이 바람직하지 못한 결과를 초래한다면, 이를 추후에 다시 새롭고 적절한 결정으로 바꿀 수 있다는 의미입니다.

교류분석은 누구나 쉽게 배워서 혼자서도 적용할 수 있는 효과적인 심리치료와 상담, 교육 훈련의 도구입니다. 인간을 연구하는 하나의 방법이기도 하지요. 치료자, 상담자, 강사만의 전유물이 아니라 환자, 내담자, 학습자와 함께하는 방식이므로 치료와 상담, 학습의 성과 또한 뛰어납니다. 교류분석으로 자기치료 및 자기상담, 자기훈련이 가능하므로 일과 관계, 인생이 행복해지는 경험을 할 수 있습니다. 교류분석을 완벽하게 터득한다면 인간관계에서 오는 스트레스에서 벗어나 이전과 달라진 나를 마주하고 변화된 삶을 만나게 될 것입니다.