균열 일터

추천의 말 5

제1부 현대 일터의 풍경
1장 균열일터가 몰고온 파장 · 21
고용 핵심의 근본적인 변화 22
그렇다면 왜 균열인가? 25
양날의 칼 31
균열일터의 개선 39
균열의 갖가지 원인 43
이 책의 구성 46
2장 균열 이전 일터의 고용 · 48
성장하는 회사, 변화하는 경계 49
보이는 손과 현대 기업의 기원 53
변화하는 소유권 구조 56
내부 노동시장 발달 60
대해체 예고 64
3장 왜 균열인가? · 67
자본시장의 요구 69
핵심역량 추구와 그 영향 76
신기술과 조율비용 하락 92
접착제 역할 96
처음으로 돌아와서, 고용 이전에 대한 자본시장의 반응 107
4장 균열일터의 임금 결정 · 111
유력 용의자는? 112
대기업, 구매자 독점 파워, 그리고 임금 결정 115
공정성과 임금 결정 119
수평적 평등과 임금체계 122
수직적 평등과 보수 125
내 직원들을 데려가줘, 제발! 127
균열고용의 사회적 영향 133

제2부 균열일터의 형태와 그 영향
5장 하청 · 142
서막에 불과한 과거, 균열 탄광과 “새로운” 하청 모델 145
아이폰, 기지국 철탑, 그리고 통신 균열 153
달콤한 하청, 허쉬의 균열 레시피 162
독립 케이블 설치기사 170
문제는 조율 실패 가능성 172
6장 균열과 프랜차이징 · 175
균열 프랜차이징의 최우선 원칙 176
균열 패스트푸드 181
프랜차이징과 청소용역업계 균열 189
호텔업계의 하이브리드 균열 203
대기업의 일거양득 220
7장 공급체인과 균열일터 · 223
로지스틱스 산업에서 배가된 균열 225
공급체인, 아웃소싱, 오프쇼어링 235

제3부 균열일터 개선 방안
8장 사회적 책무 제고 · 255
누가 책임자인가? 연방법에 의거한 고용주 정의 256
관습법, 대리 책임, 그리고 균열의 비도덕적 혜택 259
세 가지 균열 형태에서의 통제권 265
공급체인 관계 281
균열 결정의 균형 확보 법안 284
정치적 현실과 법적 해결 291
9장 새로운 법 시행 접근 · 298
재원 압박 298
기존 법 시행 접근의 한계 306
상위단계에 집중하기 308
투명성과 명성, 그리고 새로운 균형 324
악덕 고용주 막아내기 326
균열 결정의 균형 확보 334
10장 깨진 유리창 고치기 · 335
제 목소리 높이기 338
깨진 유리창 고치기 345
고용주의 역할과 그 협회 354
글로벌 공급체인과 국제 모니터링 362
안전한 거리, 공정한 일터 366
11장 균열경제 · 370
균열일터는 얼마나 만연해 있는가? 372
균열일터의 신개척지 378
균열일터와 임금 불평등 386
경기순환에 따른 고용과 임금 390
12장 어떤 길로 갈 것인가 · 395

옮긴이의 말 401
주석 405
참고문헌 501
찾아보기 522

임시직, 하청, 특수고용, 오프쇼어링offshoring(해외 하청.―옮긴이), 저임 노동 문제는 지난 20년간 누적되어온 주지의 현상이다. 제2차 세계대전 이래 괜찮은 실질임금, 후한 복지혜택, 합리적이고 안전한 고용을 제공했던 많은 기업들은 1980~1981년의 경기불황에서 빠져나오면서 이러한 전통과 단절한 관행을 속속 도입하기 시작했다. 특정 서비스를 외부계약으로 돌리는 실험을 단계적으로 진행해오던 기업들은 아예 해외에서 대체인력을 구하거나 종전 조직 안에서 소화하던 노동들을 아웃소싱으로 대체해 인건비를 최소화하느라 여념이 없다.

요는 이거다. 결정적 핵심역량을 찾아 거기에 집중하라, 나머지는 모두 버려라. 핵심역량이라는 개념은 해당 기업에 과연 무엇이 “핵심”인지 끊임없는 질문을 던지게 만든다. 이 개념을 옹호하는 학자들은 핵심역량이란 단지 기업이 성공을 거둔 특정 서비스나 상품 혹은 기능이 아니라, 그 상품이나 서비스를 일관되게 내놓을 근본적인 기술이나 총체적 지식, 또는 비즈니스 기조라고 강조한다.

논리는 명확하다. 수많은 외부업체들이 일을 달라며 줄을 섰는데 기업이 왜 사내 직원들에게 비싼 돈 줘가며 바닥과 화장실, 매트 청소나 잔디 깎기를 시켜야 하는가?