함께라서

<프롤로그>

1장 XYZ를 만나다
1. 나는 XYZ 중 어디에 속할까?
2. XYZ를 말하다
1) 40대, 풍요와 위기를 모두 겪었던 X의 고민
2) 낀 중간관리자 Y의 고민
3) 알딱잘깔센 Z
3. 코로나 시대의 XYZ
1) 인간관계 근본과 조직에서의 존재를 고민하는 X
2) 정치, 사회, 산업 변화에 주목하는 Y
3) 비대면으로 효율과 편리함을 누리는 Z
4. 뉴노멀 시대의 XYZ
1) 마이크로 리더십, 공정 리더십을 갖추는 X 리더
2) 저항의 팔로워십, 거리 두기 리더십, 설렘의 문화를 만드는 Y
3) 효율적이고 공정한 환경에서 진짜 일을 찾아내는 Z
<XYZ 티키타카>

2장 XYZ, 리더십을 말하다
1. X의 리더십 키워드는 '마이크로'와 '공정'
1) 구체적이고 단기적인 목표와 업무를 지시하라
2) 성과 위주의 평가 공정성을 확보하라
2. Y의 리더십 키워드는 '거리 두기'와 '경험 관리'
1) 경청과 배려에도 거리가 필요하다
2) 성급하게 조언하지 말고 Z의 자발적 성장을 기다려라
3) 적응과 발전에 필요한 좋은 습관을 만들어주자
4) 구성원의 경험에 집중하라
5) 신입사원의 눈높이에 맞게 시좌(視座)를 바꿔라
6) MZ의 가치 있는 직원 경험은 리더에게서 시작된다
7) MZ가 흥미와 강점을 잃지 않도록 만들어라
<내 생애 최고 & 최악의 리더>

3장 XYZ, 팔로워십을 말하다
1. X가 생각하는 팔로워십 키워드는 '존중'
1) 리더의 경험과 노력과 성과를 먼저 인정하자
2) 신입 때는 에바 적극성도 필요하다
3) 돌려 말하지 말고 진솔한 대화로 다가서자
2. Y가 생각하는 팔로워십 키워드는 '저항'
1) 저항의 에너지로 새로운 가치와 변화를 만들어내라
2) 용기 있는 저항 팔로워십이 창의와 그릿을 만들어낸다
3) 마음의 불꽃을 일으켜줄 리더도 필요하다
3. Z가 생각하는 팔로워십 키워드는 '마라 맛'
<내 생애 최고 & 최악의 후배>

4장 XYZ의 소통과 이해
1. XYZ의 속마음
2. 소통 우수 사례 큐레이션
1) 온라인 소통 사례
2) MZ세대 소통 사례
3) Z세대 소비자들과의 소통 사례
4) 사내 소통 사례
3. XYZ에게 보내는 편지
<응답하라 XYZ!>

5장 XYZ가 함께 만드는 문화
1. 기.까.몰: 기업은 까 보기 전엔 모른다
1) 일하는 방식 관련 사례
2) 보상 관련 사례
3) 근무시간 관련 사례
4) 다양성 관련 사례
5) 복리후생 관련 사례
6) 반반차 사례
7) 재택근무 사례
8) 복장 자율화 사례
9) 직장 내 괴롭힘 사례
10) 회식 사례
11) 승진(평가) 관련 사례(2건)
12) 회사 로열티 관련 사례
2. XYZ의 워너비 조직 문화 사례
1) 실리콘밸리의 자포스 - 모두가 동등한 조직, 직원이 즐거워야 고객도 즐겁다
2) 아마존 - 조직 문화에 맞는 인재를 선발하고 자유롭게 팀을 만들고 책임진다
3) 현대차 그룹 - 우수 인재 영입이 젊은 세대를 위한 조직 문화 개선의 최종 목표
4) 마켓컬리 - 모두가 주연인 조직 문화
5) 파타고니아 - 조직에 가치, 자유, 재미가 있다
6) 넷플릭스 - 최고의 선수들이 최고의 팀(경기)을 만든다
7) 러쉬 - 행복한 사람이 행복한 제품을 만들 수 있다
8) 우아한형제들 - 엄격한 규율 위에서 자율이 보장되는 문화
3. XYZ가 함께 행복하게 일하는 방법
1) 회의/미팅
2) 업무 지시와 보고
3) 근태/휴가(워라벨)
4) 프라이버시(TMI)
5) 평가/보상
6) 회식/단합
7) 복리후생
<XYZ가 함께 행복하게 일하는 일곱 가지 방법>

<참고문헌>

신뢰(信賴)는 명사로서 굳게 믿고 의지함을 뜻한다. 동일한 의미의 Trust의 어원은 ‘편안함’을 의미하는 독일어 Trost에서 연유된 것이라고 한다. 즉 신뢰는 서로 편안한 심리적, 신체적 안정감 속에 서로를 믿고 의지함을 의미한다. 그리고 이 모든 안정감과 믿음, 나아가 의지함은 서로에 대한 충분한 이해와 공감에서 비롯된다. 하지만 이는 매우 어려운 일이다. 각 세대는 다른 차원(공간과 시간), 역사적 사건과 환경에서 서로 다른 시대적인 가치를 추구하면 살아왔고, 가뜩이나 바쁜 현대사회의 삶 속에서 굳이 시간을 내어 다른 세대를 이해할 필요가 있나 생각할 수 있다. 하지만 우리는 가정뿐만 아니라 학교, 심지어 회사에서도 이미 세대 간 갈등을 경험하고 있으며, 어찌 되었든 우리는 함께 살아가야만 한다. 이 책은 XYZ 각 세대를 대표하는 75년생 X, 85년생 Y, 95년생 Z가 회사와 조직 생활을 중심으로 서로의 차이를 이해하고, 함께 신뢰, 존중하며 성공적인 내:일(‘미래’ 그리고 ‘나의 일’ 모두를 의미함)을 함께 고민해 보는 과정을 담고 있다.

현재 X세대의 고민은 깊어지고 있다. 이제 회사에서는 어느 정도 자리를 잡았지만, 중간 리더 Y, 신입사원 Z와 새로운 생활을 해야 한다. 직급이 올라가서 회사 생활이 편해진 것 같았지만, 또다시 시작인 것이다. 그래서 X는 Y와 Z를 이해해야 하고, 그들과 함께 성과도 내야 한다. 각자의 목소리를 내는 세대들과 함께, 행복한 회사를 만들어야 한다. 어떠한 리더십을 발휘해야 하고, 어떻게 소통을 해야 할지 생각이 많아지고 있다. 이제는 X가 주도적으로 조직 문화를 만들어가야 하며, 기존과 다른 새로운 변화가 계속 요구되고 있다. 기존 가치를 거부한다는 90년대 정의된 X세대의 역량이 필요한 시기이다.

코로나 시대는 분명 누군가에는 기회이자 위기이다. 그리고 그동안의 당연한 것들에 대한 이별을 의미한다. 프린터, 복합기 제조업체로 유명한 제록스에서는 빅데이터를 활용해 자사 콜센터 상담원들의 잦은 퇴사와 이직 경향을 분석해보기로 했다. 이를 위해 채용 검정 시 직원 이력과 성격 검사 결과와의 관계를 분석했고, 그 결과는 매우 흥미로웠다. 퇴사율이 높은 직원들의 특징은 집이 멀거나, 외톨이거나, 소셜 네트워크를 지나치게 많이 하거나, 궁금한 것이 너무 많거나, 공감을 너무 잘하거나, 창의력이 부족하다는 것이었다. 즉 해당 조직과 업무에서는 일반적으로 선호하는 공감 능력이 불필요했고, 콜센터 업무에 전혀 상관없을 것 같았던 창의력이 필요했던 것이다. 기회는 현재의 위기를 재정의하는 것에서부터 시작된다. 기존의 프로세스와 업무 방식도 다시금 되돌아보려는 노력이 필요하다. 그리고 이러한 변화의 주체는 앞으로 Y세대이다.