기본으로 이기다, 무인양품

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책 정보

· 제목 : 기본으로 이기다, 무인양품 (38억 엔 적자 회사를 최강 기업으로 만든 회장의 경영 수첩)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업/경영자 스토리 > 국외 기업/경영자
· ISBN : 9791189709532
· 쪽수 : 252쪽
· 출판일 : 2019-02-07

책 소개

《무인양품은 90%가 구조다》 이후 한국에서 두 번째 책을 출간하게 된 마쓰이 타다미쓰는 이번 책 《기본으로 이기다, 무인양품》을 통해 사장으로 취임 후 위기와 어려움을 극복해나가는 과정에서 있었던 이야기와 무인양품을 지금의 기업으로 만들 수 있게 한 자신의 경영 전략과 기술에 대해서 말한다.

당연한 것을 당연하게 지속하는 조직, 무인양품

서장 수첩 한 권에 담긴 진화의 사이클
01 덩치는 작지만 강력한 수첩의 힘
02 전년도 수첩을 평가에 사용한다
03 수첩의 장점은 통일성·연속성·기록성
04 완벽히 실행될 때까지 수첩으로 추적한다
05 먼젓번을 뛰어넘어 계속 성장하는 법

1장 철두철미한 계획으로 완벽하게 실행한다
01 사고 기지로서 수첩의 중요성
02 완벽한 실행을 위한 계획의 기술
03 실행력 향상의 기술 ① : 점착 메모지 활용
04 실행력 향상의 기술 ② : 회의는 주 전반으로
05 시간 활용법 ①: 식사 시간을 소통 창구로
06 시간 활용법 ②: 틈새 시간을 효율적으로
07 시간 활용법 ③: 상대의 시간도 소중히
08 주말은 점검과 준비를 위한 시간으로

2장 혁명을 성공시키는 작은 변화들의 힘
01 혁명에는 계획보다 실행이 중요하다
02 최초의 실행: 현장의 목소리를 듣다
03 38억 엔어치 소각도 실행의 한 단계일 뿐
04 평가→개선이 자동으로 이루어지는 시스템
05 개혁은 마법이 아니라 작은 변화를 쌓는 것
06 비상시에는 수장이 앞장서서 뛰어야 한다
07 점검과 개선을 거듭해 문제의 본질에 접근
08 중요한 일정일수록 일찍부터 준비 개시
09 회의 일정을 전략적으로 세우는 법
10 발표한 방침을 알아서 실행하는 조직은 없다
11 반기별 경영 방침도 PDCA로 계속 돌린다
12 네트워크 관리에도 전략이 필요하다

3장 원칙을 중심에 두고 개선, 개선, 개선
01 작은 PDCA를 평가한 후 개선은 대담하게
02 새로운 제품도 PDCA에서 태어난다
03 고객의 목소리를 통해 계속 개선해 나간다
04 그만두거나 줄여야 개선되는 일이 있다
05 코스트 구조는 진두지휘로 개혁
06 제3자를 통해 현장의 진실을 파악하다
07 계속해서 진화하는 무지 그램
08 혈액이 순환하듯 PDCA가 돌아야 한다

4장 조직과 사람이 함께 성장하는 시스템
01 사내의 소통력을 높이는 방법
02 업무 기준표와 업무 표준화 위원회
03 사람도 PDCA로 키워 나간다
04 톱다운에서 바텀업으로
05 사풍 만들기는 DDDD로 실현
06 데드라인을 정하고 나머지는 자유롭게

5장 진화하는 개인으로 거듭나는 기술
01 건강 유지를 위해 전용 노트를 만들다
02 PDCA를 이용한 건강 관리법
03 취미 생활에도 PDCA가 요긴하다
04 자신을 성장시키는 말을 수첩에 기록한다

불가능을 가능하게 하는 성장의 나선

저자소개

마쓰이 타다미쓰 (지은이) 정보 더보기

무인양품의 본사인 주식회사 양품계획(良品計画) 전 회장. 1973년 유통 업체 세이유(西友)에 입사, 18년 재직 기간 중 15년을 인사부에서 일했다. 1991년에 양품계획으로 자리를 옮긴 후 HR 인사부장, 무인양품 사업부장을 거쳐 2001년 사장에 취임했다. ‘무인신화’라는 말이 생길 정도로 수직상승 매출을 이뤘던 무인양품이 38억 엔 적자라는 창설 이래 최대 위기에 놓여 있는 상황이었다. ‘이제 이 회사도 끝인가’라는 분위기가 만연하고 있을 때, 저자가 가장 먼저 착수한 일은 조직의 풍토를 바꾸기 위한 구조를 만드는 일이었다. 저자는 “기업의 힘을 결정하는 것은 디테일이고, 그것이 바로 구조”라며 조직과 업무를 구조화하는 작업에 집중했다. 이는 결과적으로 무인양품만의 브랜드 파워 구축, 디자인의 일관성, 매출 신장 모두를 달성시킨 탁월한 전략이었다. 2008년에는 회장에 취임했고, ‘살아 있는’ 구조를 만들기 위해 부단히 애썼다. 2010년 주식회사 T&T(현 주식회사 마쓰이 오피스)를 설립한 뒤 2015년 회장직에서 퇴임, 주식회사 리소나 홀딩스 사외 이사를 거쳐 2017년에는 이사 지명위원회 위원장을 맡았다.

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출판 기획·번역자. 고려대학교 문예창작학과를 졸업하고 이화여자대학교 통역번역대학원에서 한일전공 석사 학위를 취득했다. 옮긴 책으로는 ‘그래서 시리즈’ 『그래서 비트겐슈타인, 나_라는 세계의 발견』, 『그래서 붓다, 유쾌하게 산다는 것』, 『그래서 철학, 생각의 깊이를 더한다는 것』, 소설 『너의 이름은.』, 『포스트 자본주의』, 『원전 프로파간다』, 『악이란 무엇인가』, 『목소리와 몸의 교양』, 『일본의 내일』, 『공부의 철학』, 『공부의 발견』, 『책이나 읽을걸』, 『싫지만 싫지만은 않은』, 『첫사랑, 다시』, 『무지개다리 건너 또 만나자』, 『고양이』, 『고양이를 찍다』, 『고양이 집사 매뉴얼』, 『히사이시 조의 음악 일기』, 『11월 28일, 조력자살』 등 다수가 있다.

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다른 회사의 매뉴얼을 ‘이식’하여 자기 회사에 맞추어 ‘피가 통하도록’ 만들 수 있는 회사는 백 곳 중 고작 한두 곳이다. 시스템이든 매뉴얼이든 한번 만든다고 해서 영원토록 효과를 발휘하는 것이 아니기 때문이다. 끊임없이 손 봐야만 겨우 뿌리를 내리고 현장에서 기능하는 것이 기업의 시스템이자 매뉴얼이다. 무인양품의 매뉴얼인 ‘무지 그램(MUJI GRAM)’도 마찬가지이다. 지금 이 순간에도 직원의 자발성을 토대로 매일같이 개량을 거듭하여 현장에서 적용할 수 있는 상태로 계속 업데이트되고 있다. 이러한 일을 조직 전체가 해내려면 실행력은 물론이거니와 그것을 지탱하는 풍토, 사원의 의식이 반드시 필요하다.
안타깝게도 그것을 단숨에 가능케 하는 묘약은 없다. 양품계획의 경우도 오롯이 당연한 것을 당연하게 지속한 결과가 성과로 이어진 것뿐이다.
---‘당연한 것을 당연하게 지속하는 조직, 무인양품’

지시를 명령으로 바꾸고 벌칙을 만들어도 100퍼센트는 좀처럼 달성하기 힘들다. 하지만 하고자 마음먹은 것을 100퍼센트 실행하지 못한다면 그 조직에 실행력이 있다 할 수 있겠는가? 어떻게 100퍼센트를 실행할 수 있을지를 고민하여 완벽히 실행해 내는 것이야말로 경영이라 하겠다.
그렇다면, 어떻게 해야 100퍼센트를 실행할 수 있을까.
그러기 위해서는 100퍼센트를 실행할 수 있는 시스템과 동지를 만드는 수밖에 없다. 물론 절대 쉬운 일은 아니다. 하지만 실행력이 있는 조직으로 만들고 싶다면 절대 80퍼센트나 90퍼센트에서 타협해서는 안 된다. 100퍼센트 실행될 때까지 계속 확인하는 수밖에 없다.
조직 차원에서 제대로 실행하지 않는 사람도 완전히 따라올 수 있는 시스템을 만들어 100퍼센트 실행이 달성될 때까지 시스템과 사풍을 지속적으로 개선해야 한다.
--- ‘완벽히 실행될 때까지 수첩으로 추적한다’