감정이입

서문

제1장 감정이입의 결핍
1. 지하철과 기차에서
2. 보행자 전용구역과 장보기
3. 도로교통
4. 한 심리학자의 일상

제2장 감정이입의 그늘
1. 자신의 목적을 위해 어린이를 악용하는 부모
2. 사랑을 볼모로 벌을 주는 부모
3. 성추행

제3장 감정이입의 과정
1. 감정이입 능력의 발달
2. 감정이입을 저해하는 여러 가지 요인
3. 감정이입을 촉진하기 위한 여러 가지 제안

그의 감정을 나의 감정과 비교한다.(이런 감정들을 내가 알고 있는지, 비슷한 감정들을 경험해본 적이 있었는지, 그때 내 기분은 어땠는지, 아니면 최소한 그가 처한 상황을 상상할 수는 있겠는지 생각해본다.)-본문 중에서

(내 자신을 잃어버리지는 않고)잠시 나를 배제하고 나서야 비로소, 나는 상대방을 그의 관점에서, 그가 처한 감정상태에 맞춰 이해할 수가 있다. 그리고 감정적으로 그 상황에 나를 맞추어 감정적인 일치에 도달할 수가 있다.(그래 난 알아. 아니면 적어도 네가 어떻게 지내는지 상상할 수는 있어. 사실 너를 좀 더 이해하기 위해서, 너에 대해서 더 많이 알았어야 하는 건데.)-본문 중에서

상대방의 입장에서 생각할 마음의 준비가 되어 있다.(상황이 이런데 넌 어떻게 지내니?) 그리고 그의 감정을 알아볼 마음의 준비가 되어 있다.(기분이 어때?)-본문 중에서