소비의 미래

제1장 소비의 진화
1. 소비사회의 종말은 곧 민주주의의 종말이다
2. 복지 자본주의, 소비 자본주의, 포스트모던 자본주의
3. 새로운 것이 더 나은 것이다

제2장 소비 러시 이후의 구매 성향
1. 근본적인 소비 변화의 조짐
하드웨어가 증가하면 소프트웨어도 증가한다
고객은 신물이 날 정도로 길들여져왔다
신뢰는 가장 중요한 가치다

2. 어떻게 돈을 벌 수 있을까
상인의 다섯 가지 환상
소비 유형 아홉 가지

제3장 전자 유토피아 시대의 가치 창출
1. 새로운 매체의 등장과 판매
고객의 막강 파워
상이한 영역들의 절묘한 결합
마케팅에서 '인간'의 문제

2. 감성의 세계
정보화 사회를 지나 이야기와 꿈의 세계로
우리 시대의 탁월한 이야기꾼들
감성의 상업화

제4장 고객의 새로운 기호학 - 새로운 사치
사치의 새로운 기준
상류층이 되고 싶은 사람들
사치는 나쁜 것이 아니다
사치품에 대한 잘못된 생각 여섯 가지
고전적 사치 시장을 지배하는 프랑스
사치와 관계된 상품들
사치품 시장의 패배자
사치의 변화
사치 마이너스 대 사치 플러스
필수적인 것의 사치
본질적인 것의 사치
사치품 마케팅

제5장 오락, 관광, 멀티미디어 산업의 변화
E-factor: 오락과 전자 쇼핑
소매극장(Retailtheater): 라스베이거스에서 배운다
디지털 키즈(Digital Kids): 시장과 교육의 열쇠는 아이들 손에 달려있다

제6장 음식과 음식업의 변화 - "Eating is my life"
식품의 소비 태도
음식업의 새로운 기능
모빌 푸드 - 정해진 시간과 장소가 없는 식사
풀서비스 레스토랑 - 공동체 의식의 부활
팝 푸드 - 음식과 오락의 결합
테마 레스토랑 - 이야기와 오락의 결합
에스노 푸드 - 근원적인 것에 대한 동경
메모리 푸드 - 잊어버린 것에 대한 동경
미식가들 - 음식 엘리트의 역할
기능 음식의 유행

제7장 팝 문화 - 청소년 문화의 전지구적 혁신
컬트 소비의 상징 일곱 가지
유행 스포츠가 이끄는 스포츠 시장
언제라도 바꿀 준비가 되어 있는 소비자들

제8장 통과 여객 - 전지구인이 가장 열망하는 여행객으로서의 삶
관광 - 유목민, 방랑자 그리고 순례자
유동성 - 새로운 중심지로서의 공항, 기차역 그리고 주유소
자극 수신가와 쾌락 수집가

제9장 마케팅 광기에 대한 도전
소비를 둘러싸고 벌어지는 항의 운동의 변화

제10장 잃어버린 고객을 찾아서 - 고객의 영혼에 관한 작은 이론
기술 만능주의적 시장 개념과의 결별
고객의 영혼 이해하기
고객의 감성 분석과 유행 창조의 비밀
고대 소비 모형으로의 회귀

옮긴이의 말
참고문헌
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