퍼펙트 이노베이션

한국의 독자들을 위한 머리말
옮긴이의 말
머리말 : 경영 연구 이야기, 이 책이 나오기까지

들어가는 말 : 혁신을 완성하라

혁신의 또 다른 면 아이디어는 시작일 뿐이다
두 번의 불황에서 배운 것 일상적인 혁신, 어려운 혁신
철강회사 뉴코의 점진적 개선 디어 앤 컴퍼니의 제품 개발 혁신
한계를 극복하라 회사란 성과를 목표로 진화하게 돼 있다
피할 수 없는 갈등 모든 규칙을 무너뜨려라?
상호존중하고 협력하라 혁신팀은 규율 있는 특별 조직이다
혁신 프로젝트와 일반 사업의 근본적인 차이점 맞춤형 조직 모형을 갖춰라
계획 수정은 철저한 학습 과정을 거쳐라 강력한 해결책
이 책을 읽는 방법 이 장의 핵심 내용

제1부 혁신 조직, 올바르게 구축하라

제1장 업무를 명확하게 나눠라

성과달성 조직의 한계
기존 조직의 한계를 넘어라
디어 앤 컴퍼니, 제품 개발 조직에서 드러난 한계점
심도 : BMW, 하이브리드 자동차용 브레이크 개발
힘의 균형 : 일렉트로룩스, 고급 시장 진입
작업 주기 : 팀버랜드 컴퍼니, 산악 경주용 특수 신발 개발
성과달성 조직 역량에 대한 과대평가
전담팀은 혁신팀이 아니다
전체 규칙 복습
이 장의 핵심 내용

제2장 전담팀을 확실하게 구성하라

몇 가지 기본 원칙
함정 1 : 사내 직원에 편중된다
함정 2 : 성과달성 조직과 비슷한 역할 및 책임을 지운다
함정 3 : 핵심 성과달성 조직의 힘을 오히려 강화한다
함정 4 : 기존의 기준으로 성과를 평가한다
함정 5 : 전담팀에 맞는 문화 구축에 실패한다
함정 6 : 기존 프로세스를 그대로 사용한다
함정 7 : 획일화라는 압박에 굴복한다
전담팀을 만드는 과정은 편하지 않다
프로세스 혁신 : 다우존스, 유통 마케팅 시도
제품 혁신 : 톰슨 코퍼레이션, 법률 사무소를 새로운 서비스 고객으로
신사업 런칭 : 루슨트, 서비스 그룹 출범
이 장의 핵심 내용

제3장 협력할 수 있도록 세심하게 관리하라

긍정적인 접근법
때론 도움을 받아라
갈등을 예상하고 미리 대처해야 한다
문제점 1 : 부족한 자원을 두고 벌이는 경쟁
문제점 2 : 양쪽 눈치를 봐야 하는 공유 직원
문제점 3 : 협력 과정에서 발생하는 불화
프로세스 혁신 : 다우존스, 더 복잡해진 판매 프로세스
제품 혁신 : WD-40, 제품 라인 확대 모색
혁신 케이스 : 인포시스, 비즈니스 모델 확대
이 장의 핵심 내용

제2부 혁신 실험, 철저한 규율이 핵심이다

제4장 실험을 정형화하라

학습이 결과를 이끄는 과정
직감만으로 학습할 수 없다
실험을 통한 학습 과정
각 프로젝트는 자체 계획이 필요하다
톰슨 코퍼레이션, 공식 실험 과정인 ‘빅 X’ 프로젝트 개발
인포시스, 학습을 뒷받침하기 위해 계획 수립 시스템 구축
이 장의 핵심 내용

제5장 가설을 무너뜨려라

미지의 요소를 쪼개서 분석하라 숫자만 다루지 말고 대화 모형을 만들어라
인과관계 도표를 그려 계획의 일관성을 유지하라 ADI, 휴대전화 솔루션 찾기
대화를 지속하기 위한 3요소 인과관계를 심층 분석하라
가설에서 예측까지 맞춤형 평가표를 고안하라
결정적인 미지 요소를 먼저 해결하라 이 장의 핵심 내용

제6장 진실을 찾아내라

선입견은 성과달성 조직에서 나온다 부정확한 예측을 두려워하지 마라
해결책은 있다 책임의 틀을 마련하라
행동에 책임을 묻는 방법 디어 앤 컴퍼니, 책임 있는 행동으로 혁신 촉진
학습에 책임을 묻는 방법 혁신 리더에게 제대로 보상하라
남은 선입견 여섯 가지도 경계하라 이 장의 핵심 내용

결론 : 성과를 바탕으로 당당하게 전진하라
혁신 프로젝트를 철저히 감독하라
제대로 된 담당 임원을 골라라
연관 프로젝트를 함께 살펴라
회사를 더욱 혁신적인 회사로 발전시켜라

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