갈등관리론

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책 정보

· 제목 : 갈등관리론 (비영리 민간조직)
· 분류 : 국내도서 > 사회과학 > 사회운동 > 시민운동/NGO/NPO
· ISBN : 9788991907188
· 쪽수 : 448쪽
· 출판일 : 2007-09-28

책 소개

표출되는 양상과 차원, 그 기능과 결과가 다양한 갈등을 관리방식에 초점을 두어 접근한 책. 총3부로 구성되어 있으며, 갈등을 이야기하는 원천과 속성, 갈등현상에 대한 분석과 평가, 갈등 상황을 어떻게 통제할 것인가에 대한 '갈등관리기술' 등을 다루고 있다.

제1부 갈등현상의 이해

제1장 갈등의 성격
1. 기본적 이해
2. 갈등이론의 관점
3. 행동과학적 관점

제2장 갈등의 원천
1. 정신분석학적 관점
2. 사회심리학적 관점
3. 조직행동론적 관점

제3장 갈등의 유형
1. 원천에 따른 유형
2. 주체에 따른 갈등유형
3. 형태에 따른 유형

제2부 갈등현상분석

제4장 갈등접근모형
1. 갈등과 조직행동
2. 구조적 접근모형
3. 과정적 접근모형

제5장 NP?NGO 갈등
1. 자원봉사와 갈등
2. 자원봉사 갈등의 원천
3. 자원봉사 갈등의 유형

제6장 갈등분석평가
1. 갈등연구의 한계
2. 갈등수준의 측정
3. 갈등상황분석

제3부 갈등관리기술

제7장 갈등관리 개요
1. 갈등분출의 결과
2. 갈등관리의 필요성
3.갈등관리모형

제8장 갈등관리체계
1. 갈등관리체계 개요
2. 갈등관리체계 조건
3. 갈등관리 체계 구축

제9장 갈등관리 전략
1. 구조적 관리전략
2. 기술적 관리전략
3. 관계적 갈등관리전략

저자소개

이성록 (지은이) 정보 더보기

저자는 자원봉사활동과 공동체노동이 시장경제 임금노동에 지배되는 비인간적 현대문명의 위기를 극복하고 대안을 만들어낼 것이라는 믿음을 가지고 외길의 연구와 실천을 수행해왔다. 30여 년 전 우리나라 최초 자원봉사센터인 ‘대구자원봉사지원센터’(1987)를 설립하고 운영했다. 국무총리실 사회보장심의위원회 위원 및 자원봉사진흥위원회 실무위원, 국민건강보험공단 상임감사, 대한노인회 사무총장, 서울특별시자원봉사센터 대표이사, 한국자원봉사개발원 대표이사를 역임했다. 현재 국립 한국복지대학교 교수로 재임 중이다. 주요 저서로는 『자원봉사관리조정론』, 『제4의 물결-자원봉사』, 『새로운 공동체 영역-제4섹터』, 『자원봉사매니지먼트』, 『사회적 인간의 본성』, 『비영리조직 갈등관리론』,『평생현역사회-노인자원봉사코칭』, 『호모볼런타스』 등이 있으며 30여 편의 연구논문을 발표하였다. 이메일: society21@hanmail.net

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