경영의 길을 묻다

prologue
사장이 될 사람이 알아 두어야 할 것들

1장 열정
최고의 열정이 있는가
사기를 북돋우고 있는가
사원을 움직이는 ‘방법’ 따위는 없다
불경기일 때가 더 재미있다
길은 무수히 많다
사원과 대화하는 방법
기적은 일어난다

2장 각오
끊임없이 자신을 꾸짖고 있는가
원점으로 돌아가 생각한다
책임을 질 각오
장사를 하는 사람의 사명감
주위를 난처하게 하지 않는다
죽을 때는 죽을 각오가 되어 있는가
자신의 운명을 안다

3장 신념
사원의 노력을 죽이고 있지는 않은가
‘이익’은 사회로부터의 사업 의뢰
경영 이념이 있어야 한다
지속적으로 목표를 부여하고 있는가
고민은 나쁜 것이 아니다
올바른 자가 최후에 승리한다
돈을 빌리는 방법

4장 순수
결단을 내리는 방법
순수한 마음으로 판별한다
여론과 어떻게 대치할 것인가
경험을 통해 감을 키운다
지식과 지혜는 다르다
평탄한 길을 걷는다
영원한 것은 없다

장 신뢰
인간은 존귀하다
꾸짖는 것도 힘든 일이다
타인의 장점을 본다
‘보이지 않는 계약’에 충실한가
보수와 지위
고객의 소중함을 피부로 느낀다
상대방에게 손해를 입히지 않는다

6장 비약편
고난이 즐거움이 된다
걱정하기 싫다면 사장을 그만둬라
사람의 값어치라는 것
세금에 잔머리를 쓰지 않는다
계획과 반성의 반복
‘편한 사장’이고 싶다
마음은 전해진다

열의가 있어야 합니다. 열의가 있으면 설령 아무 말도 하지 않더라도 상대방을 설득할 수 있습니다. 장황하게 말을 늘어놓을 필요는 없습니다. 열의가 담겨 있으면 말을 하지 않아도 물건을 팔 수 있습니다. 따라서 열의는 반드시 필요합니다. 사원이 백이면 백 모두 열심히 일한다 해도 열의에 관해서는 경영자가 그중에서 최고여야 합니다. 여러분보다 지혜나 지식이 뛰어난 사람도 있을 것입니다. 하지만 이 사업을 하자, 이 가게를 경영해 나가자는 경영에 대한 열의는 누구보다 강해야 합니다. 제가 몇 번이고 드리는 말씀입니다만, 경영자에게 열의가 부족하면 사원들은 일하지 않습니다. 그래서 저는 최근 들어 지식은 조금씩 줄어들고 있지만 이 마쓰시타 전기를 경영해 나가겠다는 열의만큼은 최고여야 한다고 다짐하고 있습니다. 만약 그 열의가 부족하다면 저는 마쓰시타 전기를 그만둬야 합니다. 열의가 없는 사람이 최고의 지위에 있어서는 안 되니까요.
말을 잘하고 지식도 있지만 진정한 열의가 부족한 사람은 성공하기 힘듭니다. 저는 그렇게 믿습니다.

제 생각에는 아무리 불경기일 때라도 나아갈 길은 있습니다. 오히려 불경기일 때가 더 재미있다고도 할 수 있습니다. 마음을 단단히 먹고 진지하게 임하기 때문에 길을 찾아낼 수 있는 것입니다. 그러니까 그런 의미에서는 만약 10년 동안 순조롭게 성장을 거듭하는 기업이 있다면 그쪽이 오히려 더 위험합니다. 10년 동안 순조롭게 성장했다면 그 회사는 반드시 어딘가가 느슨해졌을 것입니다. 물론 느슨해지지 않은 곳도 있습니다. 그런 곳은 경영자가 방심하지 않고 이겼을 때 투구 끈을 더욱 바짝 조이는 곳입니다. 하지만 그런 회사는 열 개 중 하나 정도일 것입니다. 나머지 아홉 회사는 사장을 비롯한 모두의 마음이 느슨해집니다. 어떤 사람이든 매일 맛있는 음식을 먹으면 음식의 고마움을 모릅니다. 그와 마찬가지로 일이 순조롭게 진행되면 사람은 안이해집니다. 이것은 인간의 약점이지만 그 사실을 깨닫는 사람은 많지 않습니다.