조직을 변화시키는 코칭문화

감사의 말

발행사

한국어판 서문

역자 서문

서문: 어떻게 시작되었나
서론

1부 입문

01 코칭문화란 무엇인가?
⦁코칭문화 정의

⦁코칭문화 비전 개발
⦁요약

⦁성찰, 힌트, 팁

02 코칭문화가 조직에서 중요한가?
⦁코칭문화의 이점

⦁요약

⦁행동 점검표

03 코칭문화와 조직전략의 조화: 알맞게 적용하기
⦁비즈니스 전략이란 무엇인가?

⦁전략적 맥락에서 문화

⦁코칭문화: 올바른 접점 확보
⦁변화의 촉매 역할을 하는 코칭
⦁요약

2부 실천

04 코칭문화 창출: 주요 구성 요소
A: 이사회 참여 - 마케팅 개념

⦁이사회 참여하기

⦁구현 방법: 빅뱅 접근 또는 스텔스 접근

⦁배경 설정

⦁이점 확보

⦁파일럿 그룹 찾기

⦁조직으로 침투해 들어갈 수 있는 장소 찾기
⦁이점과 단점

⦁요약

⦁코칭문화 마케팅

⦁코칭문화 마케팅 계획

⦁마케팅 활동 계획

⦁요약

⦁성찰, 힌트, 팁

B: 직원 생활 주기 - 코칭 문화의 맥락에서 시작하기
⦁직원 생활 주기 파트 1: 소개식/신입 직원 교육 과정
⦁직원 생활 주기 파트 2: 성과 관리 

⦁직원 생활 주기 파트 3: 다음 역할을 위한 준비 

⦁직원 생활 주기 파트 4: 전문적 직업 학습과 개발 활동 지지하기 

⦁직원 생활 주기 파트 5: 직장에 복귀하기 

⦁직원 생활 주기 파트 6: 퇴사 관리 - 직원 생활 주기의 마지막 단계
⦁요약

⦁성찰, 힌트, 팁 


C: 조직 내 코칭 역량 육성
⦁코칭 역량

⦁내부 코칭 역량

⦁내부 코칭 정책
⦁효과적인 임원 코치를 선택하는 방법
⦁코치의 시작

⦁요약

⦁성찰, 힌트, 팁

05 조직에 적합한 전략 수립 및 개발
A: 희망했던 코칭문화의 창조
⦁체계적인 절차의 중요성

B: 투자 방법 식별 및 투자수익률
⦁측정된 것이 관리된다

⦁성찰, 힌트, 팁

06 코칭 평가를 위한 측정 도구

⦁투자수익률과 평가의 차이

⦁측정에 따른 예상수익률

⦁코칭 그 자체의 결과

⦁측정 로드맵 만들기 - 로드맵의 마지막 부분
⦁측정은 피드백이다
⦁요약

07 결론

⦁발견과 자기통찰: 코칭문화와 비전개발은 무엇인가?
⦁행위와 존재: 코칭문화 조성
⦁관중 파악: 이사회 참여, 개념 마케팅, 직원 생화 주기 코칭 능력, 올바른 전략 개발 

⦁목적지가 기다릴 가치가 있었는지 확인하라: 투자수익률 및 측정 


08 11가지 도구
도구 1 코칭문화 건강 점검 진단

도구 2 코칭문화 보고서

도구 3 의사소통 전략

도구 4 코칭 환경

도구 5 성장 계획

도구 6 사전 및 사후 과정 훈련 평가
도구 7 예제훈련은 분석을 요구한다
도구 8 코칭 정책의 예

도구 9 신청과정

도구 10 코치 활용하기

도구 11 코칭 분석


참고문헌

색인

[머리말]

만약 당신이 이 책을 한번 훑어보았다면, 언뜻 보기에는 어려워 보일 것이다. 책에는 소화할 많은 정보와 모델들이 있다. 이것은 한 번에 읽을 수 있는 것이 아니다! 따라서 주목해야 할 첫 번째 사실은 이 과정이 긴 여정이 될 것이라는 점이다. 빠르게 성공할 수도 있지만 실제로 조직의 문화를 바꾸는 데 몇 년이 걸릴 수도 있다. 그러나 그 결과는 당신이 실행할 수 있는 어떤 중요한 계획보다 성공과 수익에 더 큰 영향을 미칠 것이다. 본질적으로 이것을 당신의 우선순위로 생각할 수 있다. 문제는 어디서부터 시작해야 할까? 우리는 이 책을 논리적이고 쉽게 따라할 수 있는 형식으로 정리해 보았다.
모든 조직은 서로 다른 과정에 처해 있을 것이다. 어떤 조직은 효과적인 성과 관리 프로세스를 갖고 있을 것이다. 어떤 조직은 코 칭에서 관리자의 비율을 높여 훈련했을 것이며, 어떤 조직은 이미 코칭에 대한 투자수익률Return on Investment, ROI를 측정하기 시작했을 수 있다. 따라서 '모든 요구 사항을 충족하는 한 가지 해결책solution은 없다. 이 책의 목적은 당신에게 과정을 제공하는 것이 아니라, 당신의 사고를 활성화하고 추측에 도전하며 시작점을 찾도록 격려하는 것이다.

코칭문화의 궁극적 이점은 이를 통해 조직이 환상적인 결과를 얻을 수 있으며 지속적인 개선에 집중할 수 있다는 점이다. 코칭문화는 조직이 지금의 명예laurels에 안주하지 않도록 한다. 만일 당신은 코칭 행동이 가치 있고 인정 및 보상을 받으며 변화를 통해 지속되는 다른 종류의 비즈니스를 창출할 수 있다면, 회사는 어떤 비전을 성취할 수 있는 견고한 기반을 구축할 것이다.
사람들이 일을 더 잘 수행할 수 있는 방법을 찾아내는 데 자신의 시간을 보내고 그들의 동료, 관리자, 그들 자신에게 왜 일이 특정 방식으로 이루어졌는지 또는 어떻게 다르게 할 수 있었는지에 도전 하는데도 완전히 편안한 조직을 상상해보라. 당신은 조직이 어떻게 변화를 주도할 수 있는지에 대해 매우 명확한 역동적인 힘으로 조직이 점점 더 발전할 수 있는 방법을 파악할 수 있고, 그들이 그렇게 할 수 있도록 일상적인 지원을 받았다. 여기에 지식을 자유롭고 적시에 공유하여 실수를 최소화하고 시간을 최대화하며, 창의력은 진정으로 내재한 가치가 되는 대부분의 CEO가 꿈꿀 수 있는 성공 요인을 엿볼 수 있는 환경을 추가하라.
대안은 무엇인가? 코칭문화를 창출하지 못하면 어떤 댓가가 있는가? 사람들이 경쟁이나 시장 변화에 충분히 빠르게 대응할 준비를 못할 위험이 있으며, 만일 상당한 지식이 손실되도 조직은 여전히 견딜 수 있다. 더 큰 위험은 늘어나거나 발전하지 못한 핵심 인재를 잃는 것이다. 만일 끊임없이 도전 받는 사람들이 지속적으로 발전하는 분위기가 있으면, 직원들에게 커다란 동인motivator이 될 수 있다. 또 다른 위험은 변화가 반드시 조직에 내재되어 있지 않다는 것이다. 코칭문화에서 관리자와 동료는 새로운 변화에 편입되지 않았거나 구현될 준비가 되지 않은 사람들을 주목한다. 변화에 필요한 상태로 나가도록 지원하는 메커니즘을 찾아 적용하면 사람들은 자기에게만 몰두하는 위험에서 벗어날 수 있다.