헨리 클라우드  | 위더북

19,800원  | 20240626  | 9791198716026

“우리는 다 믿는 도끼에 발등 찍힌 적이 있다.” 영향력 있는 임상 심리학자이자 리더십 전문가, 헨리 클라우드의 신작 시대 트렌드를 초월하는 인간관계 심층 연구서 사람과 사람 사이 신뢰를 잃어버린 사회, 어떻게 하면 우리 서로 ‘잘’ 믿을 수 있을까。 임상 심리 상담과 비즈니스 컨설팅 현장에서 10년 넘게 연구, 개발, 검증한 ‘신뢰 공식’ 대공개! 5대 키워드 ‘이해, 동기, 능력, 인격, 전적’을 체크하라! 생물학적 · 신경학적으로, 인간은 날 때부터 서로를 믿도록 설계되어 있다. 신뢰는 갓난아기와 엄마 사이의 기초적 유대부터 시작해, 비즈니스를 비롯한 모든 협력 관계에 이르기까지 모든 인간관계를 견인하는 원동력이다. 그런데 때로 우리는 굳게 믿었던 사람에게 호되게 뒤통수를 맞는다. 신뢰해서는 안 될 대상을 신뢰했다가 마음고생은 물론 크고 작은 재정적 손실을 입고 건강을 잃기도 한다. 거기다가 한번 깨진 신뢰를 복구하기란 여간 어려운 일이 아니다. 그러므로 우리는 신뢰해야 할 사람과 상황을 잘 분별하는 법을 배워야 한다. 강력한 본능적 신뢰 욕구들을 조절하기 위한 ‘객관적인 판단 능력’을 길러야 한다. 곧 신뢰의 기술이다. ⚐ ‘믿을 사람’과 ‘믿어서는 안 될 사람’이 따로 있는 걸까? ⚑ 누군가에게 ‘믿음이 가는 존재’가 되려면 어떻게 해야 할까? ⚐ 타인을 믿지 못 하게 하는 내 안의 걸림돌은 무엇일까? ⚑ 이미 산산조각 난 신뢰 관계, 다시 회복할 수 있을까? ⚐ 고객이나 주주의 신뢰를 얻는 기업체나 조직을 일구려면? 신뢰는 인간의 유대에서 가장 기초적인 요소이면서도 가장 복잡한 요소다. 저자는 관계 문제로 고심하는 이들을 위해 수십 년간 쌓은 임상적 지혜를 이 《신뢰의 기술》에 아낌없이 펼쳤다. 신뢰 관계의 다섯 가지 필수 요소를 탐구하고, 그것들을 어떻게 적용할지 구체적으로 알려 준다. 타인을 신뢰하지 못하게 방해하는 우리 내면의 기제들을 수면 위로 드러내 다루며, 망가진 신뢰 관계를 복구하는 힘겨운 과정에서 우리의 나아갈 방향을 안내해 준다. 올바른 신뢰의 기술을 연마하라. 그리하여 삶의 모든 영역에서 더할 나위 없이 풍성하고 만족스러운 관계를 누리라! 차근차근 함께 배워 나가는 신뢰의 정석!

로버트 갤포드, 찰스 그린, 로버트 갤포드  | 해냄출판사

23,400원  | 20090601  | 9788973370269

믿음으로 고객을 얻어라! 비즈니스에서 중요한 것은 무엇보다 신뢰성이다. 그 신뢰성을 쌓기 위한 방안을 제시한 책『신뢰의 기술』. 전문 서비스 기업들을 대상으로 신뢰의 기술을 전수해 온 세계적인 컨설턴트 3명이 자신들의 경험과 교훈을 정리했다. 비즈니스에서 신뢰가 중요한 이유와 함께 신뢰의 개념을 보다 구체적이고 현실적으로 풀어낸다. 또한 고객관계의 핵심 기술을 통한 신뢰 구축 과정을 측정하고 도식으로 정량화해 발전시킬 수 있도록 했다. 고객을 이성과 감성적으로 동시에 만족시키고 배려하는 것만이 '신뢰'의 가장 큰 바탕임을 알려준다.

린다 스트로  | 비즈니스맵

0원  | 20090511  | 9788962601114

직장생활에서 적과 아군을 구별해내는 방법! 최근 김인식 감독의 리더십이 주목을 받고 있다. 바로 ‘믿음’을 바탕으로 한 용병술을 통해, 한국 야구를 최강의 반열에 끌어올렸기 때문이다. 이렇듯, 신뢰는 스포츠뿐만 아니라 조직을 효과적으로 경영하고, 성공적인 직장생활을 하기 위해서 꼭 필요한 요소이다. 『신뢰의 법칙』은 대기업 CEO를 포함한 300명 이상의 사람들을 인터뷰한 결과를 토대로, 신뢰할 수 있는 사람을 식별하는 방법에 대해 알려준다. 본문은 신뢰가 직장생활과 사생활에서 얼마나 중요한지를 논하는 것부터 시작한다. 이를 토대로, ‘어릴 때부터 형성된 훌륭한 가치관, 작은 일에 세심하게 주의 기울이기’ 등 좋은 사람의 일관된 특성을 분석하여, 신뢰할 사람과 그렇지 않은 사람을 구별하는 혜안을 가질 수 있도록 한다. 특히, 신뢰할 만한 사람을 측근으로 받아들일 것인지 결정하는데 용이하게 적용할 수 있는 ‘신뢰의 법칙 질문서’를 알려준다. 또한, 신뢰하지 않는 사람과 일하게 될 때 활용할 수 있는 행동 규칙을 알려준다. ‘말조심하기, 동료 동원하기, 반론 준비하기, 분명한 한계 정하기’ 등의 방법을 통한다면, 피해를 당하는 일은 발생하지 않을 것이라고 설명한다. ‘새로운 정보 알리기, 지속적인 경계’처럼, 배신당했을 때 어떻게 대처해야 하는지에 대한 방법들도 담겨 있다.