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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 협상
· ISBN : 9788995329887
· 쪽수 : 417쪽
· 출판일 : 2005-10-01
책 소개
목차
이 책에 쏟아진 찬사
한국어판 서문
제 1부 협상을 어떻게 시작할 것인가?
초기 협상 전략
제1장 원하는 것 이상으로 요구하라
제2장 첫 번째 제안은 먼저 받아들이지 마라
제3장 제안에 대한 플린칭
제4장 대결적인 협상은 피하라
제 5장 주저하는 판매자와 구매자
제6장 바이스 기법을 사용하라
중간 협상 전략
제7장 결정권이 없다고 하는 사람 상대하기
제8장 서비스 가치는 시간이 지날수록 하락한다
제9장 차이를 양분하는 제안을 하지 마라
제10장 교착상태는 이렇게 해결하라
제11장 답보상태는 이렇게 해결하라
제12장 결렬상태는 이렇게 해결하라
제13장 언제나 상응한 대가를 요구하라
마무리 협상 전략
제14장 굿가이(Good guy)/배드가이(Bad guy)
제15장 니블링
제16장 양보를 줄이는 방법
제17장 제안을 철회하는 방법
제18장 합의를 유도하는 방법
제 2부 유능한 협상가가 되기 위한 3가지 요소?
제19장 유능한 협상가의 태도
제20장 유능한 협상가의 특성
제21장 유능한 협상가의 신념
제 3 부 협상의 기본원칙은 무엇인가?
제22장 상대방이 먼저 입장을 취하도록 하라
제23장 때로는 어수룩한 행동이 현명하다
제24장 계약서는 자신이 직접 작성하라
제25장 계약서를 매번 읽어라
제26장 재미있는 가격
제 27장 사람들은 글로 쓴 것을 믿는다
제 28장 사안에 집중하라
제 29장 항상 상대방을 칭찬하는 마음을 가져라
제 4부 협상을 지속시키기 위한 압박전략은 무엇인가?
제30장 시간 압박
제31장 정보의 영향력
제32장 물러설 준비
제33장 수용하던지 그만두던지
제34장 기정사실
제35장 뜨거운 감자
제36장 최후통첩
제 5부 협상 중에 어려움은 어떻게 해결할 것인가?
제 37 장 협상 난국을 해결하는 기술
제 38 장 양측 요구사항을 중재하는 기술
제 39 장 대립상황을 해결하는 기술
제 6부 협상의 능력을 키우는 것은 무엇인가?
제 40 장 합법적인 힘
제 41 장 보상의 힘
제 42 장 강압적인 힘
제 43 장 일관된 가치의 힘
제 44 장 카리스마
제 45 장 전문지식의 힘
제 46 장 일의 지위가 주는 힘
제 47 장 정보의 힘
제 48 장 연합된 힘의 시너지
제 7부 Win-Win 협상은 가능한가?
제 49 장 협상을 이끄는 동인
제 50 장 윈-윈 협상의 전략
저자 후기