회사 돈, 내 돈처럼 생각하라

옮긴이의 말
추천의 말
서문

1부 회사도 좋고 직원도 좋은 최고의 이익 창출법
개인의 성공이 회사의 성공을 좌우한다
회사에 꼭 필요한 직원이란?
원하는 일을 구하고 일자리를 지켜라
1,800명의 경영인들이 원하는 직원은?
회사 돈, 적게 쓰고 많이 벌고 있는가?
최고 가치의 돈을 찾아라
이력서에 자신의 공헌을 기록하라
이익을 낼 수 있는 아이디어를 제시하라

2부 회사의 숨어 있는 돈을 찾아라
예상 밖의 이익을 창출하라
줄일 수 있는 비용을 찾아내라
고객들의 돈을 더 많이 거둬들여라
환불과 리베이트를 늦기 전에 챙겨라
모든 절차를 개선해 이익을 올려라
타격이 큰 실수는 새어나가기 전에 잡아라
실수로 떠나버린 고객들을 되찾아라
업무 능률을 향상시켜라
우연한 만남 속에서 잠재 고객을 찾아라
거래처의 이익을 올리고 그 대가를 받아라
고객들에게 돈을 벌어줘라
회사의 현금흐름을 개선해 영웅이 되라
회사의 경쟁우위를 확보하라
덜 받고 더 일하기, 더 받고 덜 일하기?
대인 커뮤니케이션 능력을 길러라

3부 회사의 만능 해결사로 거듭나라
가치 있는 해법만 제시하라
업무 수행 평가를 개선하라
동료보다 더 많이 팔아라
리더라면 이익 증대를 이끌어라
회계의 기초 원리를 익혀라

참고자료

회사의 이익에 공헌하는 기술을 한층 더 올려 호황기 동안 이익을 누리려면 어떻게 해야 할까? 만약 회사의 재무 상태가 좋지 않아 어쩔 수 없이 급료, 복리후생비, 혹은 직원의 수를 절감해야 하는 상황이라면, 회사에 돈을 더 벌어다주어 사정이 악화되는 것을 막아주는 파수꾼으로서 부각될 기회를 잡아야 한다. 사정이 다시 좋아지면 회사를 지켜낸 결정적인 공헌자로 탄탄한 입지를 다지게 될 것이다. 경기 침체가 장기간 지속되더라도 회사가 살아남는 한 상위 직원들은 일자리를 잃지 않는다. 하지만 재무 상태가 형편없어 쇠해가는 기업에서는 아무리 우수한 직원들이라도 일자리를 오래 유지하지 못한다. 개개인의 공헌이 회사를 구해내기에는 역부족이기 때문이다.

아무도 생각지 못했던 곳에서 비용을 줄여 상당한 액수를 절약하면 회사의 대스타가 될 것이다. 그 일을 실현시키기 위해서는 먼저 회사 손익계산서의 비용 부문에 주목해야 한다. 그런데 절약 계획을 추진할 때 손익계산서가 좋은 길잡이가 되어주기는 하지만, 전적으로 의존해서는 안 된다. 숨어 있는 돈을 찾아내려면 주위를 둘러보고 많은 질문을 던져야 한다. 절감하기 쉬운 비용은 재무제표보다는 현실 세계에서 더 쉽게 찾을 수 있기 때문이다. 예를 들어 손익계산서에는 세금, 보험료, 유지관리비 등 회사의 부동산 관련 지출 내역이 기록되어 있지만, 주위의 부동산 소유주들과 직접 이야기해보지 않으면 그들이 세무기관에 문의해 재산세 절감을 추진한 사실을 알 수 없을 것이다. 그들이 해냈다면 우리 회사라고 못할 것 없다. 손익계산서만 봐서는 알 수 없지만 직접 발로 뛰며 적극적으로 조사하면 이런 가능성을 포착할 수 있다. 신입사원의 자세로 돌아가, 회사에 필요한 것을 더 적은 돈으로 더 많이 얻을 수 있는 모든 기회를 조사해봐야 한다.

회사의 절차를 개선할 때 제거되어야 할 두 번째 표적은 낭비다. 낭비는 변동과 한 조를 이루어 회사의 능률을 해치려고 잠복해 있는 적이다. 회사는 한정되어 있는 귀중한 자원을 슬기롭고 효율적으로 사용해야 한다. 그렇다면 그 자원들에는 무엇이 있을까? 낭비는 생각보다 범위가 넓다. 예를 들어 좁은 의미의 낭비는 일정한 생산 절차에서 남는 재료들을 말한다. 그리고 좀 더 넓은 의미의 낭비는 직원들의 지식을 제대로 활용하지 못해 좋은 기회를 날려버리는 것을 말한다. 남들보다 더 넓은 의미의 낭비를 고려해야 남들이 보지 못하는 돈을 찾을 수 있다. 낭비를 줄이는 또 한 가지 방법은 직원들의 지식과 경험을 활용하는 것이다. 일반적인 환불 건에 대해서도 일일이 경영진의 허가를 받을 필요가 있을까? 고객 서비스 담당 직원들을 대상으로 환불 방침에 관한 교육을 하고 스스로 환불 요청을 처리할 수 있게 해주어 복잡한 단계를 뛰어넘는 건 어떨까?