분석으로 경쟁하라

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Part 1 분석기반 경쟁의 본질

01 분석기반 경쟁의 본질: 분석을 활용한 차별적 역량 구축
02 분석기반 경쟁자: 분석기반 경쟁 기업들의 주요 공통점
03 분석과 사업 성과: 분석기반 경쟁력을 지속적 경쟁우위로 전환하기
04 내부 프로세스와 분석기반 경쟁: 재무, 생산, 연구개발 및 인적 자원 애플리케이션
05 외부 프로세스와 분석기반 경쟁: 고객 및 공급자 애플리케이션


Part 2 분석 역량 구축

06 분석 역량 강화를 위한 로드맵: 역량 개발 5단계에 따른 전진
07 분석 인력 관리: 분석을 담당하는 인적 자원 개발
08 비즈니스 인텔리전스 아키텍처: 탄탄한 기술적 환경을 경쟁 전략과 연계하기
09 분석기반 경쟁의 미래: 기술과 인적 자원 및 사업 전략 주도형 접근 방식

감사의 글
주석

업계의 많은 회사들이 비슷한 제품을 내놓고 비슷한 기술을 활용한다. 이런 상황에서 탁월한 비즈니스 프로세스는 경쟁사와 차별화될 수 있는 마지막 보루다. 과거의 경쟁 수단 대부분은 더 이상 효과를 발휘하기가 어렵다. 고유한 지리적 이점은 글로벌 경쟁에서 중요하지 않으며, 시장 보호를 위한 규제는 대부분 사라졌다. 기업 특유의 독점적 기술들은 재빨리 복제되며, 제품이나 서비스의 획기적 혁신은 점점 이루어내기 어렵다. 이제 경쟁의 근간으로 남은 것은 최대한의 효율성과 능력을 발휘해 사업을 운영하는 것과, 가장 현명한 방식으로 사업과 관련된 결정으로 내리는 것이다.

분명 재미있고 설득력 있는 책이지만, 직관은 특정한 상황에서만 적합하다는 점을 분명히 밝히지 않았다. 물론 인간이 상대방의 성격과 의도에 대한 정확하고도 신속한 판단 능력을 진화시켜 왔으며, 형식적인 분석을 통해 그런 판단을 내리는 경우는 별로 없다는 글래드웰의 주장은 옳다. 하지만 그런 그조차도, 수년간의 전문 지식이 바탕이 되어야만 올바른 행동 지침이 될 수 있다고 주장한다.

사라리베이커리의 CEO였던 베라차는 은퇴하기 전에 다음과 같은 문구를 붙여놓고 생활했다고 한다. “우리는 신에 의지할 뿐이다. 나머지는 데이터가 다 알아서 해줄 것이다.” … 하라스엔터테인먼트의 러브먼은 직원들에게 자주 이런 질문을 던진다. “그냥 그렇게 생각하는 겁니까? 아님 사실들을 통해 알아낸 겁니까?”