코칭하는 조직만 살아남는다

프롤로그- CEO부터 신입사원까지 코칭을


1 왜 코칭리더십인가

1장 리더십이 바뀌고 있다!
-변화의 방향과 필요 역량

유능한 리더는 밀고 당긴다
지금 리더가 알아야 할 것들
조직의 미래를 좌우할 3가지 핵심 역량
오늘의 리더들이 갖춰야 할 리더십
*4차 산업혁명시대의 핵심 역량

2장 그것은 딜레마가 아니다
-코칭리더십과 두 마리의 토끼

리더가 직접 코칭해야 하는 이유
코칭리더십은 어떻게 발휘되는가
알아서 잘하니 얼마나 즐거워요
*코치형 리더는 코칭만 하지 않는다
성과도 올리고 인재도 키우고 싶은가?


2 강력한 조직환경을 만드는 SMART코칭모델

3장 일이 곧 코칭이고 코칭이 곧 일이다
-SMART코칭모델이란

조직의 생산성을 극적으로 높이다: SMART코칭모델의 힘
일터에 최적화되다: SMART코칭모델 활용법
*코칭대화의 프로세스

4장 무엇이 코칭의 성패를 좌우하는가
-신뢰관계의 구축 그리고 강화

SMART코칭은 ‘신뢰’로 시작한다
신뢰하는 조직을 만드는 리더의 한마디
사람은 ‘들어주는 사람’을 믿는다

5장 우리는 지금 어디로 가는가
-목표와 현재 공유

정신적 창조가 먼저다
목표는 도전적으로, 지표는 구체적으로
현재 파악은 함께, 수시로
코치형 리더는 강력한 질문을 던진다

6장 어떻게 도달할 수 있는가
-대안 탐색과 실행계획

아이디어를 죽이는 팀장, 살리는 팀장
실행은 언제, 어떻게, 누가?
결국 모든 성과는 이것이 좌우한다

7장 잘하는 것은 무엇이고, 못하는 것은 무엇인가
-리뷰 & 피드백

‘진도 관리’가 성과의 질을 높인다
인생의 전환점이 된 상사의 피드백
피드백의 두 얼굴

8장 진정한 코칭 파워는 어디에서 오는가
-신뢰관계의 심화

진정성 리더십은 ‘함께하기’로부터
리더와 구성원을 함께 성장시키는 ‘일깨우기’
리더의 언어는 중립적이어야 한다
*SMART코칭으로 영업을 혁신하다

3 코칭하는 조직만 살아남는다

9장 인재는 무엇으로 성장하는가
-강점코칭

평균적 인재와 탁월한 인재의 결정적 차이
잘하는 걸 더 잘하게: 강점코칭 프로세스
성과는 크고 만족도는 높다: 강점 기반의 팀 빌딩

10장 다르면 다르게
-구성원의 특성에 따른 코칭 접근법

개혁적인가, 사색적인가: 구성원을 파악하는 방법
주도형에게는 업무 중심적으로: DISC를 활용한 코칭법
접근 방식을 달리했어야 했다: 성과 수준에 맞는 코칭법

11장 집단지성을 꽃피우고 싶은가?
-잠재력을 극대화하는 팀코칭

회의를 팀코칭으로 진행했을 때 일어나는 변화들
3명은 적고 12명은 많다: 역동적인 팀코칭 설계도
몰입에서 성장까지: 팀코칭 프로세스
예기치 않은 상황에 슬기롭게 대처하는 법

12장 코칭은 어떻게 문화가 되는가
-코칭하는 조직 만들기

코칭이 살아 숨쉬는 조직, 행사로 끝나는 조직
코칭하는 조직에는 특별한 것이 있다
변화와 감동의 코칭문화 구축 프로세스

에필로그- 모든 조직에 코칭문화가 꽃피우기를
참고자료

늘 분주한 가운데서도 후배를 잘 키우는 리더가 있다. “저 팀장님 밑에서 일하고 싶다”고 말하는 직원들이 가리키는 리더다. 이유를 물으면 그 팀장과 함께하면 자신이 성장할 수 있을 것 같다는 답을 가장 많이 한다. 직원들의 신뢰를 받는 리더들에게는 공통점이 있다. 직원들에게 그때그때 필요한 피드백을 해주고 개선된 점을 바로 알아봐준다.

사람들이 흔히 잘못 인식하고 있는 것이 있다. 친절하거나 밀어붙이거나 두 길밖에 없다고 생각한다. 그들의 눈에는 양 극단만 보인다. 그렇지 않다. 효과적인 리더십은 역설적인 2가지를 내포한다. 도전과 지지, 밀기(push)와 당기기(pull), 성과(performance)와 관계(relationship)를 동시에 추구하여 역량으로 만든다.

SMART코칭은 시작 단계에서 두 사람 사이의 신뢰 수준을 점검하여 신뢰가 부족하면 이를 구축하는 일에 집중한다. 이것이 다른 코칭모델들과 뚜렷이 차별화되는 부분이다.